修理を依頼されるとき

• 販売店または(株)アイホーまでご連絡ください。

• ご連絡していただきたい内容(お買い上げの際に記入されると便利です)。

故障の状況をできるだけ詳しく具体的にお知らせください。

修理料金の仕組み

• 修理料金は、交通諸経費・部品価格・工費などで構成されています。
• 交通諸経費は、お客様のご依頼により製品のある場所へ技術者を派遣する場合の費用です。
• 部品価格は、修理に使用した部品および補助材料代です。
• 工費は、診断・故障箇所の修理および部品交換・調整・修理完了時の点検などに掛かる費用です。

補修用性能部品の保有期間

• 当社は本製品の補修用性能部品を、製造打ち切り後10年間保有しています。ただし、電気部品等の調達部品が製造中止により入手困難な場合、保有期間内でも供給できない可能性があります。あらかじめご了承ください。
• 性能部品とは、本製品の機能維持するために必要な部品です。

定期点検契約のお勧め

• お客様による日常の保守・点検の他、技術者による定期点検をお勧めします。
• 定期点検により故障を未然に防止して、末長く製品をご使用していただくことができます。

• 定期点検契約は、販売店または(株)アイホーにご相談ください。

長年ご使用製品の点検

• 長期間保守点検しないで使い続けると、経年劣化により事故や故障の原因になります。
• 長期使用製品の点検は、販売店または(株)アイホーにご相談ください。

個人情報のお取り扱い

• (株)アイホーおよびその関連会社は、お客様の個人情報やご相談内容をご相談への対応や修理、その確認などのために利用し、その記録を残すことがあります。
• 個人情報を適切に管理し、修理業務などを委託する場合や正当な理由がある場合を除き第三者に提供しません。