售后服务
委托修理时
- 请联系经销商或株式会社AIHO。
请您告知以下内容(建议购买时填入,以便参考)
购买日 | 年 月 日 |
购买地 | 电话 |
产品名称 | |
型号 | |
制造号码 |
请尽可能详细具体地告知故障情况。
修理费用的构成
- 修理费用由交通费、零件价格、工费等部分构成。
- 交通费是根据客户的要求派遣技术人员到设备所在地的费用。
- 零件价格是用于修理的零件和辅助材料的费用。
- 工费是指诊断和修理故障,更换和调整零部件,以及修理结束后进行检查等所需的人工费。
修理用功能性部件的保有期限
- 本公司在本机停止生产后10年内将继续提供本机修理用的功能性零部件。但,如果电气元件等外购零件因停产而难以入手,即使在保有期限内也可能无法保证供应。敬请理解。
- 功能性零部件是指,维持本机功能所必需的零部件。
建议签订定期维护合同
- 除了客户自行进行日常维护和检查外,还建议委托技术人员进行定期检查。
- 定期检查可防患于未然,确保机器能长期使用。
关于定期检查合约,请联系供应商或株式会社AIHO进行商谈。
产品长年使用后的检查
- 长期连续使用而不加以定期维护检查,会导致机器劣化,从而造成故障或事故。
- 长期使用后的机器检查,请咨询经销商或株式会社AIHO。
关于个人信息的保管
- 为提供相应的咨询、修理或确认服务,株式会社AIHO总部及关联公司可能会对客人的个人信息或咨询内容加以利用或进行记录。
- 客户的个人信息将被严格管理,无委托修理等正当理由,不向第三方提供。